Bernardo Trujillo
Un Gourou
Bernardo Trujillo (américain d'origine colombienne) fut le gourou de la grande distribution moderne dans les années 50 aux USA. Ce brillant orateur organisait des conférences pour le compte du fabricant de caisses enregistreuses NCR (National Cash Registers) auxquelles les principaux acteurs de la grande distribution française ont assisté, parmi lesquels : Marcel Fournier (Carrefour), Denis Defforey (Carrefour), Edouard Leclerc (E.Leclerc), Gérard Mulliez (Auchan), Paul Dubrulle (Accor), Gérard Pélisson (Accor).
Quelques préceptes :
- Le succès repose sur trois pieds : le libre-service, les prix bas, le spectacle. Qu'un seul vienne à manquer et tout s'écroule
- No parking, no business
- Faites du cirque en permanence
- Empilez haut, mais vendez bas
- Les riches aiment les prix bas, la pauvres en ont besoin
- C'est là où il y a du trafic que l'on peut faire tout type de commerces
- Créer des îlots de pertes dans un océan de profit (A propos de la publicité et des prix d’appel)
- Les vitrines sont les cercueils des magasins
- Tout sous le même toit