Commercial
Un commercial est une personne dont le métier est lié à la vente.
Les commerciaux travaillent en collaboration avec le marketing. Après que ce service ait vu avec les catégories de clients ciblées (voir segmentation marketing) ce qu'ils voulaient précisément comme produit et/ou service, et après que le produit ou service a été rendu disponible, les commerciaux, prennent des contacts avec les clients potentiels pour
- vérifier leurs souhaits et besoins réels (phase d'écoute),
- leur proposer les produits et services correspondant (phase de proposition),
- leur exposer tous les bénéfices qu'ils y trouveront (phase d'argumentation),
- leur préciser les modalités d'acquisition et leur faire décider celle-ci (phase d'achat).
Voir aussi vendeur, vente, ingénieur commercial
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