Contrôle du pilotage
La direction a mandaté un représentant de la direction: le RQ qui a les responsabilités nécessaires à la fonction qualité pour la mise en œuvre et la gestion d'un système qualité. De plus, régulièrement, le RQ rend compte du fonctionnement du système qualité à la direction (avant chaque revue de direction, aux réunions...). L'application du système qualité garantit une compatibilité de tous les maillons de l'entreprise (dossiers, non-conformités, actions préventives...).
DEFINITION DE LA FONCTION Le Directeur de la Qualité est placé sous l’autorité directe du Directeur Général et possède la liberté et l’autorité nécessaire pour remplir sa tâche. En particulier, il a le pouvoir de stopper toute tâche qu’il estimerait non conforme aux engagements de l’entreprise.
Son rôle est de :
- Organiser et vérifier :
- La mise en application du Manuel, des Procédures et des Formulaires Qualité
- La réalisation et la mise en œuvre des Plans Qualité Chantier
- Animer :
- L’organisation du Système de Management de la qualité, d’une part, fonctionnelle et hiérarchique et, d’autre part, les groupes Qualité.
- Déterminer des dysfonctionnements, déclencher les recherches d’actions correctives et préventives et assurer le suivi de leur mise en œuvre,
- Gérer le Manuel Qualité
- Dresser un bilan annuel Qualité
- Demander l’arbitrage de sa Direction Générale si les objectifs qualité ne sont pas respectés par le service,
- Établir le programme des audits internes ou externes et préparer les revues de Direction,
- Choisir les stages de formation Qualité
Le Directeur de la Qualité est également en charge du classement des documents en cours et périmés relatifs au Management de la Qualité (à l’exception des Plans Qualité Chantier).
Le Directeur de la Qualité rend également compte du fonctionnement du Système de Management de la Qualité au GPQ/Revue de Direction.
En cas d’absence du Directeur de Qualité, c’est le Directeur Général Adjoint qui a la fonction.