Vendeur
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Un vendeur ou conseiller de clientèle, ou chargé de clientèle, est un salarié d'une entreprise (avec parfois un statut particulier : VRP, en France) chargé de présenter les produits et services de l'entreprise dans le but de les vendre aux clients actuels ou potentiels (prospects).
Sont aussi appelés vendeur: un représentant des ventes, un voyageur de commerce. Certains vendeurs sont payés uniquement à la commission tandis que d'autres recoivent un salaire de base plus une commission.
Le vendeur a en général des objectifs de vente, dispose d'une formation à la vente et d'aides à la vente (échantillons, catalogues, présentoirs...) et se doit d'appliquer à son niveau le plan marketing de l'entreprise.
En résumé, le rôle du vendeur repose sur quatre axes :
- Gérer et développer une clientèle
- Représenter l'entreprise
- Déceler les intentions d'achat et les transformer en décisions
- Remonter l'information
Voir aussi commercial